Методика
Индекс активности (ИА) — индивидуальный показатель страховщика, характеризующий относительное количество отзывов о его работе. Информация собирается с наиболее релевантных сайтов (источников) по выдаче Google/Yandex.
ИА=<общее количество отзывов по всем источникам>/<количество действующих договоров>x1000.
Таким образом, ИА представляет собой количество отзывов, приходящихся на 1000 действующих договоров.
Комментарий
1.для компаний с числом договоров более 10 млн. ИА>1 либо в случае уникально большого числа отзывов при в целом качественной работе, что положительно характеризует, в частности, PR-службу компании («Альфастрахование»), либо при традиционно низком качестве услуг и соотв. высоком числе жалоб («Росгосстрах»).Показатель РЕСО (0,78) близок к медианному значению.
2.Достаточно высокий показатель «Согласия» можно отнести скорее к достаточно высокому числу жалоб на работу этой компании (что, в свою очередь, коррелирует с невысоким ИД 53).
3.Чрезвычайно высокий показатель «Тинькофф страхования» при достаточно высоком ИД компании (65) определяется скорее высокой PR-активностью этого страховщика и большими вложениями в рекламу.
Методика
Индекс активности (ИА) — индивидуальный показатель страховщика, характеризующий относительное количество отзывов о его работе. Информация собирается с наиболее релевантных сайтов (источников) по выдаче Google/Yandex.
ИА=<общее количество отзывов по всем источникам>/<количество действующих договоров>x1000.
Таким образом, ИА представляет собой количество отзывов, приходящихся на 1000 действующих договоров.
Комментарий
1.Для компаний с числом договоров более 10 млн. ИА>1 либо в случае большого числа отзывов при в целом качественной работе (преобладание положительных отзывов), либо при традиционно низком качестве услуг и соотв. высоком числе жалоб («Росгосстрах»). Показатель РЕСО (1,08) соответственно высок при преобладании положительных отзывов.
2.Чрезвычайно высокий показатель «Тинькофф страхования» при достаточно высоком ИД компании (84) определяется скорее высокой PR-активностью этого страховщика (осуществляемой также через банковский канал ТКС-банка).
